Роторная щеточка должна вращаться только в следующих случаях. Если вы плотно прижмете щетку к очищаемой поверхности, продолжая делать возвратно-поступательные движения, вперед и назад. Если прижим щетки будет кратковременным, периодическим или прижимное давление оказываемое на очищаемую поверхность будет слабым, то есть, на щетку будет воздействовать только вес трубки пылесоса, без приложенного усилия, то возможно, что роторная система передающая вращение щетке не включится. Еще, не стоит забывать, что основной функцией для вращающейся роторной щетки, является очистка гладких поверхностей, типа стеклянных или лакированных, то есть имеющих твердую поверхность, это в первую очередь мебель и покрытия половые, так же вращающаяся роторная щетка просто не заменима при очистке корешков книг в вашем книжном шкафу, в отличие от ковровых и других мягких покрытий.
По поводу проблемы с плохой сматываемостью электрического шнура питания, скорее всего вам надо будет просто произвести смазку сматывающего механизма, в месте где стоит катушка с пружиной, на принимающих шнур роликах. Такое может случится с новым пылесосом, если пылесос долго находился на складе.