Не работает клавиатура на ноутбуке.

Question

Ситуация такая. На ноутбуке был обнаружен вирус и успешно удален, но после удаления вируса перестала работать клавиатура. При этом сенсорная мышь работает. Пришлось подключить к ноутбук обычную клавиатуру.  Специалистов, которые в этом разбираются, в нашем районе нет. В принципе, это не сильно мешает, когда работаешь дома, но когда в пути - печатать можно только с экранной клавиатуры. Может кто-то знает, что это может быть? Сразу скажу – на клавиатуру ничего не проливалось!

Answer 1

Скорее всего с ноутбука удалили какой-то из файлов драйвера клавиатуры (в них часто встраиваются вирусы-клавиатурные перехватчики, а антивирус, если не может вылечить файл - удаляет его)

Самое разумное в этом случае: посмотреть журнал антивируса и проверить, какие файлы были удалены из системных папок Windows. Затем распаковать и скопировать этот файл с дистрибутива Windows. Но этот метод требует достаточной подготовки пользователя.

Метод попроще - в диспечере устройств найти драйвер клавиатуры и переустановить его. При этом возможны некоторые нюансы. Чтобы их было меньше надо знать к какому порту подключена внутренняя клавиатура ноутбука (PS2 или USB). Какую внешнюю клавиатуру вы используете. Переустанавливать надо разумеется внутреннюю (но с этим вам придется разбираться -где какая). При проведении этой операции - у вас должен быть какой-нибудь  дистрибутив Windows. Если простая  переустановка драйвера не помогает, то необходимо установить не родной драйвер, а какой-нибудь совместимый (внимание - windows будет упираться и отговаривать вас от этого). Потом снова переустановить драйвер уже на родной.

Answer 2

Интересное кино. Что же за вирус такой и где вы его подловили? Ни разу не встречал. Скорей всего, вирус удалил драйвера, которые отвечают за клавиатуру, либо, что на вряд ли, сжег ее. Так как обычно производители ноутбуков не выпускают драйверов под клавиатуры, то вам нужно будет скачать какие-нибудь стандартные от Microsoft. Что еще проще, так это переставить Windows, где уже по умолчанию находятся драйвера. Это самый простой способ. Ну, а возможно что производитель вашего ноутбука все-таки выпускает драйвера под клавиатуру, то все будет еще проще.

Но вы можете пойти способом и посложней, просто отнесите его в сервисный центр, где объясните вашу проблему. Так его протестируют и выдадут свой вердикт. Возможно, что проблема вовсе не из-за вируса, а банально отсоединился какой-нибудь контакт, к примеру, отвечающий за питание клавиатуры.

Итак:

1. Переустановка драйверов.
2. Переустановка системы.
3. Сдать ноутбук на профилактику в сервисный центр.

1. Забейте в www.ya.ru следующий запрос: «Драйвера к ноутбуку НАЗВАНИЕ». В списке выберите официальный сайт производителя. Не стоит качать из других мест, так как можете поймать еще раз вирус.

2. Если у вас первый способ не «прошел», то просто установите Windows 7, в котором уже есть большая часть драйверов для вашего железа.

3. Ну и если ни то, ни другое не помогло, то несите ноутбук в сервис.

И не забывайте пользоваться Антивирусами.